⚠️ ÖNEMLİ UYARI: Bu sözleşme yasal bağlayıcı bir belgedir. Lütfen dikkatlice okuyun. Kayıt olarak veya “Kabul Ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek, aşağıdaki tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu sözleşme, Art of Pilates (bundan sonra “İşletme” olarak anılacaktır) ile üye arasında (bundan sonra “Üye” olarak anılacaktır) imzalanmış yasal bir belgedir.
1. TARAFLAR
İşletme: Art of Pilates Adres: Döşemealtı, Antalya Telefon: 0554 852 24 88 Web: artofpilates.com.tr
Üye: Kayıt formunda belirtilen bilgilere sahip gerçek kişi
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, İşletme tarafından Üye’ye sunulan pilates eğitim hizmetlerinin şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.
3. SAĞLIK BEYANI VE SORUMLULUK REDDİ
⚠️ ÇOK ÖNEMLİ – DİKKATLE OKUYUN
Bu bölüm, sizin sağlığınız ve güvenliğiniz için hayati önem taşımaktadır. Lütfen eksiksiz okuyun ve doğru beyan yapın.
3.1. Sağlık Durumu Beyanı
Üye, kayıt sırasında sağlık durumunu eksiksiz ve doğru bir şekilde beyan ettiğini kabul eder. Üye aşağıdaki durumlardan herhangi birine sahip olması halinde doktor onayı olmadan pilates seanslarına katılamaz:
Kalp hastalıkları, yüksek tansiyon, kalp krizi geçmişi
Omurga, boyun, bel fıtığı veya diğer kemik-eklem rahatsızlıkları
Geçirilmiş ameliyatlar (son 6 ay içinde)
Hamilelik veya hamilelik şüphesi
Kronik hastalıklar (diyabet, astım, epilepsi, MS vb.)
Baş dönmesi, denge bozuklukları, senkop
Aktif enfeksiyon veya bulaşıcı hastalık
Herhangi bir ilaç kullanımı (kan sulandırıcı, ağrı kesici, tansiyon ilacı vb.)
Geçirilmiş beyin travması veya kafa yaralanması
Görme bozuklukları (retina sorunu, glokom vb.)
3.2. Doktor Onayı
Yukarıdaki durumlardan herhangi birine sahip Üye, pilates aktivitelerine katılmadan önce yazılı doktor onayı getirmekle yükümlüdür. Doktor onayı olmadan katılım halinde oluşabilecek tüm sorumluluk Üye’ye aittir.
3.3. Sorumluluk Reddi
Üye, pilates egzersizlerinin fiziksel aktivite gerektirdiğini ve potansiyel riskler içerebileceğini kabul eder.
İşletme aşağıdaki durumlardan SORUMLU DEĞİLDİR:
Üye’nin sağlık durumundan kaynaklanan sorunlar
Seanslar sırasında veya sonrasında meydana gelebilecek yaralanma, rahatsızlık, sakatlık, ölüm veya diğer zararlar
Üye’nin beyanında bulunmadığı sağlık sorunlarından kaynaklanan hiçbir durum
Üye’nin fiziksel limitlerini aşmasından kaynaklanan sakatlıklar
ÖNEMLİ: İşletme, tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık danışmanlığı sunmamaktadır. Pilates eğitmenleri, sağlık profesyoneli değildir.
3.4. Üye’nin Kendi Sorumluluğu
Üye, pilates seanslarına katılırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
Kendi sağlık durumunu bilmek ve ona göre hareket etmek
Rahatsızlık, ağrı, baş dönmesi hissettiğinde derhal eğitmene bildirmek
Kendi fiziksel limitlerini aşmamak
Eğitmenin talimatlarına tam olarak uymak
Sağlık durumundaki değişiklikleri (hastalık, yaralanma, ilaç değişikliği vb.) derhal bildirmek
4. SEANS PAKETLERİ VE KULLANIM ŞARTLARI
4.1. Seans Paketleri
İşletme, farklı seans sayılarında paketler sunar. Paket fiyatları ve seans sayıları değişiklik gösterebilir ve güncel fiyatlar web sitesinden veya işletmeden öğrenilebilir.
📋 Paket Geçerlilik Süresi
ÇOK ÖNEMLİ: Satın alınan seans paketleri, satın alma tarihinden itibaren 3 (üç) ay geçerlidir.
Geçerlilik süresi dolmuş seanslar hiçbir şekilde kullanılamaz
Süresi dolan seanslar iade edilemez veya başka bir pakete aktarılamaz
Geçerlilik süresinin uzatılması talepleri hiçbir koşulda kabul edilmez
Hastalık, tatil, iş yoğunluğu gibi sebepler süre uzatma gerekçesi sayılmaz
4.3. Seans Kullanımı
Her seans, maksimum 3 kişilik grup dersleri için geçerlidir
Seanslar kişiye özeldir ve başkasına devredilemez
Kullanılmamış seanslar geri iade edilemez ve nakde çevrilemez
Kısmi kullanılmış paketlerde kalan seanslar için iade yapılmaz
Seanslar sadece kayıtlı üye tarafından kullanılabilir
4.4. Paket İptali ve İade Politikası
🚫 İADE POLİTİKASI – HİÇBİR İADE YAPILMAZ
Hiçbir seans paketi iptal edilemez veya iade edilemez
Ödeme yapıldıktan sonra cayma hakkı YOKTUR
Kullanılmayan seanslar için hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz
Hastalık, kaza, taşınma, tatil gibi sebeplerle iade talepleri kabul edilmez
Force majeure (doğal afet, salgın, yangın vb.) durumlarında bile iade yapılmaz
Seansların bir kısmı kullanılmışsa, kalan kısım için iade yapılmaz
5. RANDEVU VE İPTAL POLİTİKASI
5.1. Randevu Alma
Randevular online sistem veya WhatsApp üzerinden alınır
Üye, randevu saatinden en az 24 saat önce rezervasyon yapmakla yükümlüdür
Son dakika randevuları (24 saatten az) kabul edilmeyebilir
5.2. Randevu İptali
⏰ 24 SAAT İPTAL KURALI
Randevu iptalleri, randevu saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır
24 saat öncesinden iptal edilen randevular, seansınızdan düşülmez
24 saatten daha geç iptal edilen veya hiç gelmeden iptal edilmeyen randevular, kullanılmış sayılır ve seansınızdan düşülür
Bu kural, hastalık, trafik, acil durum gibi tüm sebeplerde geçerlidir
İstisna durumlar kabul edilmez
5.3. Geç Kalma
Randevuya 15 dakikadan fazla geç kalınması durumunda, seans iptal edilmiş sayılır ve seansınızdan düşülür
Geç kalınan süre, seans süresinden düşülür ve ek süre verilmez
Trafik, hava durumu gibi sebepler mazeret sayılmaz
5.4. İşletme Kaynaklı İptal
İşletme, aşağıdaki durumlarda seansı iptal etme hakkını saklı tutar:
Eğitmen hastalığı veya acil durumu
Teknik arıza veya elektrik kesintisi
Force majeure (doğal afet, salgın vb.)
Bu durumda iptal edilen seans, Üye’nin paketinden düşülmez ve yeni bir randevu tarihi belirlenir.
6. ÖDEME ŞARTLARI
6.1. Ödeme Yöntemleri
Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile online olarak yapılır
Tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir
Nakit veya havale ile ödeme kabul edilmez
6.2. Ödeme Güvenliği
İşletme, kredi kartı bilgilerini saklamaz veya kaydetmez
Tüm ödeme bilgileri, iyzico tarafından şifrelenerek işlenir
Ödemeler SSL sertifikası ile güvence altındadır
6.3. Fatura
Üye talep etmesi halinde fatura düzenlenir
Fatura bilgileri, ödeme sırasında verilmelidir
Sonradan fatura düzenleme talebi kabul edilmez
7. ÜYELİK HAKLARI VE SORUMLULUKLAR
7.1. Üye’nin Hakları
Satın aldığı paket kapsamındaki seanslara katılma
Temiz ve hijyenik bir ortamda eğitim alma
Profesyonel eğitmenlerden destek alma
Kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını talep etme
Şikayet ve önerilerini iletme
7.2. Üye’nin Sorumlulukları
Eğitmen talimatlarına tam olarak uymak
Diğer üyelere saygılı davranmak
İşletme ekipmanlarına zarar vermemek
Temiz ve uygun kıyafet giymek (spor kıyafet, temiz ayakkabı)
Seansa temiz ve kokusuz gelmek
Randevu saatlerine uymak
Sağlık durumundaki değişiklikleri derhal bildirmek
Kişisel eşyalarını korumak (kayıp eşyalardan işletme sorumlu değildir)
7.3. Yasak Davranışlar
Üye, aşağıdaki davranışları kesinlikle sergilememeyi kabul eder:
Alkol veya uyuşturucu etkisi altında seansa katılmak
Eğitmene veya diğer üyelere hakaret, tehdit veya saldırı
İşletme ekipmanlarına kasıtlı zarar verme
Fotoğraf/video çekmek (izinsiz)
Sigara içmek (tüm alan içinde)
Yüksek sesle konuşmak veya telefon kullanmak
Ticari faaliyet veya reklam yapma
İzinsiz eğitim verme veya başkalarına öğretme
UYARI: Bu kurallara uymayan Üye’nin üyeliği, uyarı yapılmaksızın iptal edilir ve paket iadesi yapılmaz.
8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
8.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi
Üye’nin kişisel verileri (ad, soyad, telefon, e-posta, sağlık bilgileri) aşağıdaki amaçlarla işlenir:
Randevu yönetimi ve hatırlatma mesajları
İletişim ve bilgilendirme
Hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura düzenleme
8.2. Veri Güvenliği
İşletme, Üye’nin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korumayı taahhüt eder.
8.3. Veri Paylaşımı
Kişisel veriler, yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. İstisnalar:
Mahkeme kararı
Yasal mercilerin talebi
Acil sağlık durumları (ambulans, hastane vb.)
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
9.1. Telif Hakları
İşletme adı, logosu, web sitesi içeriği, eğitim programları ve tüm görsel materyaller İşletme’nin fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.
9.2. Kullanım Yasağı
Üye, İşletme’nin izni olmadan aşağıdakileri yapamaz:
Logo veya marka kullanma
Web sitesi içeriğini kopyalama
Eğitim programlarını başka yerlerde uygulama veya öğretme
Fotoğraf/video çekerek sosyal medyada yayınlama
İşletme adını kullanarak ticari faaliyet yapma
10. FORCE MAJEURE (MÜCBİR SEBEP)
10.1. Tanım
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:
Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler
Salgın hastalıklar, pandemi
Savaş, terör olayları
Elektrik kesintisi, internet kesintisi
Hükümet kararları, sokağa çıkma yasağı
Tarafların kontrolü dışındaki diğer olaylar
10.2. Sorumluluk
Mücbir sebep durumlarında İşletme, sözleşme yükümlülüklerini yerine getiremezse sorumlu tutulamaz. Bu durumda:
Seanslar ertelenebilir (geçerlilik süresi uzatılmaz)
İşletme geçici olarak kapatılabilir
Hiçbir şekilde iade yapılmaz
Seanslar askıya alınabilir (dondurulmaz)
11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
11.1. Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.2. Tüketici Hakem Heyeti
Üye, tüketici sıfatıyla şikayet ve itirazlarını Antalya Tüketici Hakem Heyeti veya Antalya Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilir.
Parasal sınırlar (2026 yılı için):
0 – 50.000 TL arası: İl Tüketici Hakem Heyeti
50.000 TL – 1.000.000 TL arası: İl Tüketici Hakem Heyeti
1.000.000 TL üzeri: Tüketici Mahkemesi
12. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
12.1. Değişiklik Hakkı
İşletme, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler:
Web sitesinde yayınlanır
E-posta ile bildirilir
Yayın tarihinden itibaren geçerli olur
12.2. Kabul
Değişiklikler yayınlandıktan sonra seansa katılan Üye, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
13. GENEL HÜKÜMLER
13.1. Sözleşmenin Bütünlüğü
Bu sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılsa dahi, diğer maddeler geçerliliğini korur.
